Os relatos apontam que criminosos têm enviado link suspeito por mensagem SMS, induzindo o acesso às informações bancárias, o que possibilita a retirada indevida de valores.
O Ministério do Desenvolvimento Social informou ter recebido das coordenações estaduais e municipais do Bolsa Família informações de indícios desse tipo de ação criminosa, o que atingiu o aplicativo Caixa TEM.
O governo federal esclarece que os canais exclusivos de comunicação com as famílias são as mensagens nos extratos bancários e pelo aplicativo do Programa Bolsa Família.
O Programa não envia SMS com links para direcionamento a outros sites e não realiza ligações telefônicas de qualquer tipo.
As famílias que foram lesadas são orientadas a irem a uma agência da Caixa para apresentar contestação da transferência bancária. A ação também pode ser feita pelo Caixa Tem.
O registro de um boletim de Ocorrência é opcional.
A Caixa informou que está mapeando o número de ocorrências e reforçando o protocolo de segurança do aplicativo.
Edição: Rádio Nacional/Edgard Matsuki
